10分鐘打3通找不到人！取消訂單foodpanda不退費　外送員慘挨告

▲外送員送達10分鐘內，打了3通電話找不到劉女取消訂單挨告侵占，檢方處分不起訴。（示意圖，非新聞當事人／記者蕭筠攝）

記者羅志華／台北報導

北市劉姓女子於4月間，訂購賣場商品叫了「foodpanda」外送，卻因外送員打電話找不到劉女使訂單取消，劉女不滿外送公司不退費提告侵占，士林檢方認為，本案是消費者與外送公司間的民事糾紛，且foodpanda也在劉女申訴後安排刷退至信用卡，日前處分不起訴。

劉女於4月10日下午，訂購家樂福天母店嫩薑、光泉純鮮奶、冷凍黑豬梅花火鍋片等物，共336元，外送員送到後，10分鐘內撥了3通電話找不到劉女，foodpanda便取消訂單，並依規定不提供退費。

劉女不滿付了錢沒拿到貨，又不能退款，對外送員提告侵占，並多次透過電子信箱、臉書向foodpanda申訴，foodpanda為避免麻煩，於4月26日安排劉女刷退至信用卡，士檢認為，本案屬消費者與外送公司的民事糾紛，並不構成刑事侵占要件，處分外送員不起訴。